Solo로 더 나은 고객 여정을 만드십시오.
단일 위치 고객 여정 관리 플랫폼
온 프레미스 배포 용으로 설계된 모듈형, 독립형 시스템은 대기 열을 구성하고 중요한 관리 정보를 제공합니다. Solo는 경제적이고, 설치가 간편한 솔루션으로써 서비스 환경을 간소화하고 정보를 제공하며, 필요에 따라 확장 가능합니다.
디지털 간판을 사용하여 관련 정보 표시
Solo는 LCD화면에 연결하여 대기 및 서비스 환경에서 고객, 환자, 시민들에게 텍스트, 이미지 및 기타 관련 정보를 전달합니다. Solo는 Qmatic 및 타사 디지털 간판 솔루션과 통합이 가능합니다 우리의 독창적인 솔루션인 Qmatic Hub는 메시지가 나타나는 위치를 제어하고 모든 유형의 비디오 피드를 연결하여 더 나은 흐름, 낮은 인지 대기 시간과 더 행복한 사람들을 만들 수 있습니다.
모바일 알림을 통해 줄을 서서 기다릴 필요를 감소시킵니다.
Solo Mobile을 사용하면 고객이 셀프 체크 인 키오스크에 연락 정보를 입력하여 대기 열에 들어갈 수 있습니다. 그런 다음, 한 줄에 서 있기보다 생산적인 방법으로 대기 시간을 즐길 수 있습니다. Solo Mobile 시스템은 이 정보를 사용하여 직원이 고객의 차례가 왔을 때 각 고객에게 E-mail 메시지, 알람, SMS 메시지를 사용하여 고객을 호출할 수 있습니다.
Solo Wifi를 통한 자유로운 통신
Qmatic 셀프 서비스 키오스크의 빠르고 간단한 자체 무선 네트워크에 Solo를 설치하십시오. 소프트웨어, PC 또는 특별한 선은 필요하지 않습니다. 이 직관적인 Plug-and-play 리소스는 가장 중요한 고객 여정 통신 기능을 연결합니다.
Spotlight 모바일 미디어 플레이어 앱과 모바일 커넥트는 함께 완벽한 대기 열 관리 솔루션을 구성합니다. 직원들은 고객에게 전화를 걸고, 모바일 알람을 보내며, 작업 환경을 효율적으로 유지하는데 필요한 디지털 간판을 정확하게 업데이트하여 생산성과 서비스를 극대화 할 수 있습니다.
데이터를 활용한 성공적인 고객 여정 관리
Solo는 고객 서비스 볼륨, 요청 서비스, 대기 시간 등 중요한 고객 여정 관리 활동을 종합합니다. 이러한 최신 여정 관리 통찰력을 통해 조직은 고객 및 직원의 요구를 만족시키는 방법을 명확하게 파악할 수 있습니다. 또한 이러한 정보는 중앙 관리 정보 시스템에 보고되어 지속적으로 개선해 사용할 수 있습니다.
확장 가능하도록 설계되었습니다.
Solo는 하나 이상의 서비스 카테고리와 셀프 체크인, Click&Collect, 고객 알람, 디지털 간판에 이르기까지 다양한 요구를 원하는 장소에서 이용 가능합니다. 또한 웹 기반, 모바일 및 무선 솔루션으로 네트워크 또는 오프라인에서 작동하며, 설치 및 통합이 쉽습니다. 하드웨어를 교체할 필요 없이 오케스트라에 작동시키기 위해 필요에 따라 Solo를 업그레이드하여 솔루션을 확장할 수 있는 경제적인 방법입니다.