완벽한 고객 여정 Map

우리는 정량화 할 수 있는 결과, 신속한 성공, 고객 경험 개선의 기회를 확인하며 특히 고객 여정에 초점을 맞추어 확인합니다.

다음은 측정 및 수량화에 도움이 되는 단계별 과정입니다.

• 고객 수 및 거래 데이터 분석
• 고객 여정
• 고객-직원 활동 및 상호 작용 분석
• 시설 이용 분석
• 고객 인식 조사
• 직원 인식 조사
• 일반적인 관찰 정보 및 개선 기회
• 기타 데이터 수집 활동

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실제 상황의 개념 확인 – 성공적인 결과 획득

시범 프로젝트를 통해 Qmatic 기술 솔루션이 지사 네트워크에서 사용하기에 적합한지 여부와 얼마나 쉽게 구성되는지를 확인 할 수 있습니다. 시범은 새로운 소프트웨어와 복잡한 프로젝트에 대해 특히 유용합니다. 또한 구현하는 것은 직원의 작업 방식과 사용자 승인을 얻기 어려울 때 중요한 변화를 보여줍니다.

서비스 운영을 선두에서 관리하십시오.

새로운 직원, 새로운 제품과 서비스와 고객의 행동 때문에 당신의 비즈니스는 항상 변화하고 있습니다. 실제 끊임없는 변화가 있습니다.
우리의 서비스는 다음과 같습니다.

• 새로운 환경에 대해 시스템과 구성 및 솔루션을 보장하고 조정합니다.
• 운영 효율성을 측정합니다.
• 상태를 확인합니다.
• 개선 사항을 추천합니다.